Tecnologia com acompanhamento humano
O monitoramento conecta os equipamentos do imóvel à central para receber e tratar os eventos previstos no plano. A operação 24 horas divulgada pela Exclusiva se refere à central de monitoramento; visitas técnicas, instalação e suporte têm agendamento e condições próprias.
Como um evento é tratado
O atendimento segue os recursos disponíveis e o protocolo contratado. O objetivo é reunir informações sobre a ocorrência e contatar os responsáveis corretos.
- Recepção do evento enviado pelo sistema de alarme ou câmera.
- Verificação das informações e das imagens disponíveis para o perfil.
- Contato com os responsáveis cadastrados e registro do atendimento.
- Encaminhamentos previstos no protocolo e acompanhamento da ocorrência.
Um protocolo para a rotina de cada cliente
Horários de funcionamento, responsáveis, áreas de acesso e contatos de emergência precisam estar atualizados. Uma loja, uma casa e uma área rural exigem critérios diferentes. Armar, desarmar, falhas de comunicação e disparos são estados distintos do sistema.
Alarmes, câmeras e recursos opcionais
Sensores, câmeras e botões de emergência podem compor a solução após avaliação de compatibilidade. Analíticos de vídeo, zonas e alertas são ajustados ao ambiente. Nenhum recurso elimina a necessidade de verificar alimentação, conectividade e manutenção.
Acompanhamento pelo Portal
O cliente acessa as câmeras e os serviços liberados para seu cadastro no Portal Exclusiva. As permissões, notificações e regras de gravação dependem do perfil e da contratação. Para uma proposta, informe endereço, quantidade de pontos e equipamentos já existentes.
Horários da loja e atendimento de monitoramento
A loja atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. Estamos na Av. Governador Milton Campos, 1216, Centro, Guanhães/MG.
A central de monitoramento funciona 24 horas, inclusive aos domingos e feriados, com atendimento imediato ao chamado. Para clientes de monitoramento, o atendimento de manutenção é realizado em até 24 horas. Para instalação e outros serviços, consulte o agendamento.
RESPOSTAS DIRETAS
Perguntas frequentes
A central funciona 24 horas?
Sim. A central de monitoramento funciona 24 horas, todos os dias, inclusive domingos e feriados. Os eventos acompanhados e os procedimentos de contato são definidos no contrato.
Toda movimentação vira um disparo?
Não. A configuração diferencia movimento, estados do equipamento e eventos de alarme. Os critérios dependem dos sensores, das câmeras e das regras do perfil.
Qual é o valor do monitoramento?
Solicite uma proposta atualizada. O valor depende dos equipamentos, da quantidade de pontos, da comunicação e dos serviços incluídos.
Qual é o horário de funcionamento da loja?
De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. A central de monitoramento atende 24 horas, inclusive domingos e feriados.
Atendimento em Guanhães e região
A Exclusiva está na Av. Gov. Milton Campos, 1216, Loja, Centro, Guanhães – MG, CEP 39737-052. O atendimento regional abrange um raio de 100 km, incluindo Sabinópolis, Senhora do Porto, Virginópolis, São João Evangelista, Dores de Guanhães e Divinolândia de Minas. Informe o endereço para confirmar a visita e as condições do serviço. O raio de cobertura não corresponde à distância rodoviária.
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